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cado sync(Wi-Fi対応モデル)について

出荷について

  • - 納品書、領収書発行について

    納品書(金額記載)は商品に同梱となります。
    領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認下さい。

    ◆代金引換でお支払い頂いた場合
    代金引換をご利用の場合、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。弊社から別の領収書発行は致しませんので、ご注意下さい。宛名と領収書の名前が異なる領収書をご入用の場合、代金引換を選ばれないようご注意下さい。領収書の二重発行を防ぐための措置となりますので、ご理解とご協力をお願い致します。

    ◆クレジットカード、AmazonPayでお支払い頂いた場合
    レジに進む際のご注文コメント欄に「領収書の宛名」・「但書」をご指定下さい。領収書の送付先はご依頼主様のご住所に郵送致します。送付先に変更がある場合は、同コメント欄にてお知らせ下さい。

  • - 出荷日、お届け日指定について

    配達希望日のご指定はご注文日より7日以降の10日間でご指定頂けます。
    「着日指定無し」でお選び頂いた際は準備が整い次第、最短で出荷させて頂きます。
    ※「配達希望日」のご指定頂ける日にちは、状況により異なります。
      年末年始、夏季休暇、GW期間などのお届け指定日は出来兼ねます。
    ※沖縄県や離島、一部地域で発送日からお届けまで1週間~10日程かかるため、配送日の指定は出来兼ねます。
    ※大口のご注文頂いた際はお届け日を調整させて頂く場合がございます。
    発送手配完了後に「荷物お問い合わせ番号」を発送完了メールにてお知らせ致します。

  • - AmazonPay決済のエラーについて

    ◆ブラウザの確認
    ご利用のブラウザにより、Amazon Payをご利用頂けない場合がございます。
    対象のブラウザ情報はこちらのAmazonヘルプページをご確認下さい。

    ◆エラーが解消されない場合
    上記をお試し頂いても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問合せ下さい。

  • - ギフトラッピング、熨斗掛けのご要望

    ギフトラッピングや熨斗掛けはお受けしておりません。
    製品によりカドーオンラインストア限定でギフトボックスのサービスがございますので、ぜひご利用下さい。ギフトボックスについての詳細はこちら

  • - 贈答品の納品書に関しまして

    ご依頼主様とお届け先様が異なる際は金額未記入の出荷明細書を同梱し、出荷致します。

  • - 会員登録について

    当オンラインストアにてご購入頂く際は、会員登録をお願いしております。
    下記2通りの登録方法がございますので、ご確認下さい。
    ① 新規会員登録
    ② AmazonPayにてログイン

    会員登録頂くと多数特典がございます。
    特典についての詳しい情報はこちらご参照下さい。

  • - 配送会社について

    お客様による配送会社の指定は承っておりません。

  • - 再配達について

    運送会社での保管期間は、初回配達日から起算して約7日間です。
    ご不在の場合、不在通知票に記載の連絡先まで再配達依頼をお願い致します。
    保管期間が過ぎた場合、商品は発送元倉庫まで返送され、ご注文はキャンセルとなります。またお届け先の住所に誤りがある場合も、住所不明として返送され、ご注文はキャンセルとなります。
    返送された商品の再発送はお受けすることができませんので、ご希望の際は改めてご注文をお願い致します。

  • - ご注文後の内容変更、ご注文のキャンセルについて

    ご注文後のお届け先やご注文商品の変更はお手数ですが弊社までお問合せ下さい。
    なお、商品が発送手続きに入ってしまうと変更やキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。

  • - なりすまし・いたずら等不正注文について

    最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
    当社では、これらの悪質な行為を防止する為、以下の対応をとらせていただいています。
    予めご了承くださいますよう、お願いいたします。

    ・なりすまし・いたずら注文等の防止策
    1)弊社が使用するクレジットカード不正注文リスク検出システム該当注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
    (2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
    (3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

    ・なりすまし・いたずら注文等が行われた場合
    当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

  • - 製品登録機能の廃止について

    2020年10月に行いましたECシステム変更に伴い、2020年10月以前にclub cado会員登録をして頂いたお客様の製品登録内容の反映、および新規登録の機能が廃止されております。
    以前マイページにて製品登録されたお客様情報につきましては、弊社にて管理しております。
    以前登録頂いた内容取得ご希望のお客様はお手数おかけしますが、弊社まで問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームは一部の端末及びブラウザのバージョンによっては御利用いただけない場合があります。
お問い合わせフォームが開けない場合は各メールアドレスへ直接メールにてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

お客様相談窓口

その他、製品に関するお問い合わせや修理のご相談について

0120-707-212

営業時間 : 月〜金 祝日除く 9時〜17時

※ 現在、多数のお問い合わせを頂いておりますため、電話が混み合い、繋がりにくい状態となっております。
  皆様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、順次対応させて頂いておりますので、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  また電話の繋がりが悪い場合には、本ページ内「メールでのお問い合わせ」より、メールをお送り頂きますよう、お願い致します。

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