【お届け日の指定がない場合】
通常、ご注文受付翌日より1～3営業日以内に発送いたします。
※弊社物流センターの営業日は月曜日～金曜日となります（祝日を除く）。
※年末年始・夏季・ゴールデンウィーク等の長期休暇期間中やキャンペーン等によりご注文が集中した場合は、上記日程よりもお時間を頂戴することがございます。

【お届け日を指定いただいた場合】
指定のお日にちに併せて手配の上、発送いたします。
※配達希望日はご注文日より7日後以降の10日間でご指定いただけます。
※ご指定いただける日にちの範囲は、状況により異なります。年末年始・夏季・ゴールデンウィーク等の長期休暇期間はお届け日の指定を承りかねます。
※沖縄県や離島など、一部地域では発送日からお届けまでに1週間～10日程かかるため、お届け日の指定を承りかねます。

【先行予約商品を含むご注文の場合】
予約受付期間の終了後、順次発送いたします。詳細は各商品ページにてご確認ください。

※以下の条件に該当する場合、上記日程の確約ができないことがございます。何卒ご了承くださいませ。
・大口のご注文の場合
・注文手続き後、注文内容に関するお問い合わせを承った場合
・内容に確認事項（ご入力内容や商品在庫など）が生じた場合
・天候や交通状況など、弊社物流センターからの発送後に遅延する事由が生じた場合
・年末年始・夏季・ゴールデンウィーク等の長期休暇期間中やキャンペーン等によりご注文が集中した場合

・発送手配完了後、「追跡番号（配送伝票番号）」をメールにてお知らせいたします。
・海外への発送は承っておりません。日本国内の発送のみとなります。
・発送は佐川急便にて承ります。お客様からの配送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
・発送後の運送会社での保管期間は、初回配達日から起算して約7日間です。ご不在により受け取りができなかった場合、不在通知票に記載の連絡先まで再配達依頼をお願いいたします。
・保管期間が過ぎた場合、商品が発送元倉庫まで返送され、ご注文はキャンセルとなります。返送された商品の再発送はお受けすることができませんので、ご希望の際は改めてご注文をお願いいたします。

【クレジットカード】
VISA・Master・AMEX（American Express）・JCB のマークが入ったクレジットカードがご利用いただけます。
入力されたクレジットカード情報は決済代行会社へ暗号化して送信され、弊社にてお客様のカード情報をお預かりすることはございませんのでご安心ください。

【代金引換】
商品受け取りの際に、代金をお支払いいただくお支払い方法です。
※別途代金引換手数料を申し受けます。詳細は「特定商取引法に基づく表記」ページをご確認ください。
※離島など、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

【Google Pay】
Google Payに登録されている決済情報（クレジットカード）を使用した決済方法です。
※Google Payを正しくご利用いただけない場合は、恐れ入りますがGoogleのサポート窓口まで直接お問い合わせください。

【Apple Pay】
Apple Payに登録されている決済情報（クレジットカード）を使用した決済方法です。
※対象の端末（iPhoneなど）からご注文いただいた場合のみ、お支払い方法の選択肢にApple Payが表示されます。
※Apple Payを正しくご利用いただけない場合は、恐れ入りますがAppleのサポート窓口まで直接お問い合わせください。

【Amazon Pay】（2025/1/5までご利用可能）
お客様がご利用のAmazonアカウントに登録された配送先情報（アドレス帳）や決済情報（クレジットカード）を使用した決済方法です。
※ご利用のブラウザにより、Amazon Payをご利用いただけない場合がございます。対象のブラウザ情報はこちらのAmazonヘルプページをご確認ください。
※Amazon Payを正しくご利用いただけない場合は、恐れ入りますがAmazonのサポート窓口まで直接お問い合わせください。

・ギフトラッピングや熨斗掛けの対応は承っておりません。なお、製品によりカドーオンラインストア限定でギフトボックスのサービスがございますので、ぜひご利用ください。詳細はこちら。
・ご依頼主様とお届け先様が異なる際は、金額未記入の出荷明細書を同梱して発送いたします。
・お支払い方法に「代金引換」を選択した場合、商品のお届け先でお支払いが必要となります。お届け先様へ直接発送する際は他のお支払い方法をご利用ください。

商品には金額が記載された納品書を同梱いたします。
（ご依頼主様とお届け先様が異なる際は、金額未記入の出荷明細書を同梱いたします）
領収書は、出荷完了メール受信日の翌日以降に領収書発行専用URLをメールにてお送りします。

※商品への同梱や郵送での対応は原則ご遠慮いただいております。
※代金引換でお支払いいただいた場合、代金引換手数料を除いた額での発行となります。代金引換手数料を含んだ領収書をご希望の際は、配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）をご使用ください。

商品代金のほか、お支払い方法やご注文金額によって別途決済手数料・送料を申し受けます。
詳細は「特定商取引法に基づく表記」ページにてご確認ください。

注文受付後のお届け先や注文商品などの変更・キャンセルは、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
※発送の手配状況によっては承ることができませんので、変更・キャンセルが必要な際は早急にご連絡いただけますようお願いいたします。
※商品到着後の返品については「特定商取引法に基づく表記」ページにてご確認ください。

最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
当社では、これらの悪質な行為を防止する為、以下の対応を講じております。予めご了承くださいますよう、お願いいたします。

【なりすまし・いたずら注文等の防止策】
(1)弊社が使用するクレジットカード不正注文リスク検出システムに承ったご注文が該当した場合、ご注文後にメールにて確認させていただくことがあります。
(2)ご登録のメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
(3)過去のお取引の状況により、ご注文をお断りする場合がございます。

【なりすまし・いたずら注文等が行われた場合】
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

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2020年10月に行いましたECシステム変更に伴い、2020年10月以前にclub cado会員登録をしていただいたお客様の製品登録内容の反映、および新規登録の機能が廃止されております。
以前マイページにて製品登録されたお客様情報につきましては、弊社にて管理しております。
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